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秒速时时彩最全最稳必赢技巧方法攻略索菲亚频频出问题!!刚组装

作者:admin 2018-08-19 我要评论

近几年,定制家具越来越受欢迎,成为市场的主流产品,种类也从移门衣柜扩展到了沙发、床、餐柜、鞋柜等各类家具。随着定制家具的市场越来越大,消费者投诉也越来...

  近几年,定制家具越来越受欢迎,成为市场的主流产品,种类也从移门衣柜扩展到了沙发、床、餐柜、鞋柜等各类家具。随着定制家具的市场越来越大,消费者投诉也越来越多。

  从小编查到的定制家具投诉来看,问题有货不对板、安装不到位、送货不及时、隐瞒商品实情、只修不退等。这不,最近一段时间,国内全屋定制品牌“索菲亚”就频频受到消费者投诉,我们一起来看看索菲亚到底出现了哪些问题。

  号称国内高端全屋家具定制品牌“索菲亚定制家具”,相信很多人都听过。近日,江苏省南京市的张先生花费近4万元,在南京一家卖场高价定制购买了两套“索菲亚”衣帽间,但衣帽间刚刚装好,就出现门板变形、开裂的现象。

  他多次联系商家但却迟迟得不到妥善解决。张先生将此事向现代快报记者反映后,索菲亚商家面对记者的采访竟然回复称:“这种事我们几乎每个月都有。”

  为了装修省心,花了高价定制衣帽间反而却成了糟心事,这让原本对“索菲亚”品牌充满信任的市民张先生气愤不已。张先生告诉记者,今年4月,他在南京一家“索菲亚”门店订购了两套定制衣帽间,花费共计近4万元。双方约定,待全部做好后上门安装。

  7月11日“索菲亚”派人上门安装后,张先生竟发现刚刚装好的衣帽间就出现了严重的质量问题:几乎每一扇门板都有不同程度的变形、开裂!

  “购买索菲亚,就是因为听说品牌名气比较大,结果衣柜刚刚安装完,柜子的门板、抽屉就出现变形、开裂,而且漆面也出现了脱落、卷皮的情况,如此明显质量问题,让我太失望了。”

  在发现衣柜的质量问题后,张先生当即致电索菲亚商家,希望能够有个说法。但时至今日,索菲亚门店客服只是表示,只能对出现质量问题的板材进行更换,而至于柜子为何会出现如此严重的问题,商家却一直没有正面回复。

  4万元定制两套衣帽间,还没用就出现大规模的变形、开裂,到底是什么原因导致?

  7月30日下午,记者致电“索菲亚”门店,据门店负责人介绍,张先生遇到的问题,在索菲亚定制家具中,并非个例。该负责人表示,由于张先生定制的衣帽间门属于造型工艺门,制造过程比较复杂,容易出现这类瑕疵。

  “像这种瑕疵,出现的概率大概在1%、2%,基本上每个月都有可能会出现。”

  关于张先生提到的多次要求品牌负责人沟通协商未果的情况,该负责人表示已经于27日将张先生的问题反馈给了广州总部,但总部是否安排负责人与张先生沟通,他并不知晓。

  张先生还告诉记者,最后一次他与索菲亚方面就此事进行协商,是在7月26日,当时向索菲亚承诺可以申请赠送他一些“价值较高的礼品”作为补偿。但考虑到后续可能出现的质量问题,他并未同意这个提议,此后索菲亚方面负责人也未联系过张先生。

  北京陈女士4月初在居然之家十里河索菲亚店定制了两个书架、两个榻榻米、衣柜等。索菲亚工作人员上门量房出方案,然后交钱签合同,定制了衣柜、榻榻米和书架,一共是33809元,分两部分送货,约定日期分别是4月30日和5月31日。

  不过从约设计师到上门复尺开始,进展的很慢。陈女士说:十里河索菲亚店的店长和设计师经常联系不上,看上去很忙。出于理解,陈女士没有苛责,但方案进度很慢,直到定方案的时候还是原来的草图,陈女士忍着怒气花了一晚上的时间,现场看着设计师一点点改好。

  可在安装的时候,问题又出现了:首先,其中一个最大的榻榻米尺寸不对,完全装不进去;其次,另一个榻榻米没考虑现场暖气管,同样装不进去;第三,所有柜子高度全出了问题,挡石膏线贴不了墙;第四,其中一个衣柜的尺寸不对,装不上侧板,柜门打不开,安装工人也傻眼了。

  陈女士愤怒地向十里河店投诉,店长毫无反应。设计师赶过来,提出解决办法,但是,等了半个多月,重新生产的柜子到货安装之后,发现柜门又做大了,现场效果非常差。店方说,这已经是最大的处理结果,没办法再修了。陈女士无法接受现场的效果,提出索赔,包括安装的延误、后续的修补和对无法修复部分的赔偿。

  消费者声音:多次拨打索菲亚400电话投诉,在总部的介入下,北京索菲亚和店方同意对现场遗留的问题重新下单修复,彻底解决完再谈赔偿。陈女士提出索赔5000元,依据有两个:一是合同约定的送货时间延误的费用,二是安装延迟对我入住的影响。几天以后,北京索菲亚答复:非主体延迟送货不赔,至于其他的要求,需要我提供依据明细。

  消费点评:全屋定制的概念尽管提出了几年,但行业内很多企业还停留在十几年前的操作模式,供应链管理、施工工地管理、定制家具、硬装软装等方面还存在着各种问题。企业要夯实基础,一步一步打怪升级,慢慢进化。据了解,索菲亚在尚品宅配推出整装云不久,也悄悄尝试这条路,并在个别区域小范围试错,但是直到现在,一直没有摸索出清晰的路径。眼下,解决好消费者的问题才是最为关键的。

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