家居

合肥家居用品类 投诉举报咨询位居榜首

作者:admin 2018-07-08 我要评论

市民孔女士在地板专卖店购买的实木地板,使用不到一年就出现地板开裂状况,找商家调换却被拒绝,无奈之下拨打了12315求助。7月4日,记者从合肥工商... 市民孔女...

  市民孔女士在地板专卖店购买的实木地板,使用不到一年就出现地板开裂状况,找商家调换却被拒绝,无奈之下拨打了12315求助。7月4日,记者从合肥工商...

  市民孔女士在地板专卖店购买的实木地板,使用不到一年就出现地板开裂状况,找商家调换却被拒绝,无奈之下拨打了12315求助。7月4日,记者从合肥工商局据悉,该局发布了6月份消费者投诉举报中心数据,其中家居用品类投诉举报咨询仍居于首位,主要投诉或举报家居用品虚假宣传、违法广告的问题。

  原来,6月29日,合肥市12315接到消费者孔女士的来电,反映其于2016年底在某地板专卖店购买约16平米的实木地板,商家随后上门安装,但使用不到一年就出现地板开裂的状况,找商家调换却被拒绝,无奈之下拨打了12315。工作人员接到投诉后反馈至商家所在地的巢湖市市场监督管理局,巢湖市市场监管局接到投诉后立即与久盛地板进行联系,经过多次调解协商,商家答应对消费者损坏的地板进行上门维修,消费者孔女士也表示认可,双方最终达成一致意见。

  据统计,今年6月份,合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收热线电话、网络、来信来函等各种渠道的投诉、举报、咨询件12367件,环比下降5.15%。合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接听热线%。其中处理非工作时间投诉、举报、咨询及举报语音留言2172件,占12315中心接线月商品类投诉举报咨询中家居用品类投诉举报咨询仍居于首位,该类投诉举报咨询近90%的数据来自于国家12315互联网平台,主要投诉或举报家居用品虚假宣传、违法广告的问题。儿童用品类投诉举报咨询环比增幅最大,主要反映婴儿用品和儿童玩具虚假宣传、违法广告等问题。记者 王玮伟

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